FAQ - Perguntas Frequentes
FAQ – Perguntas Frequentes
Reunimos abaixo as dúvidas mais comuns para oferecer clareza e transparência antes da compra.
Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.
Quais são os prazos de entrega?
- Envio gratuito: até 15 dias úteis
- Envio expresso: até 10 dias úteis
Os prazos podem variar conforme a localidade e condições logísticas externas.
Meu pedido é seguro?
Sim. Trabalhamos com plataformas de pagamento seguras e protegemos os dados dos clientes conforme os padrões de segurança aplicáveis.
E se houver atraso na entrega?
Caso ocorra atraso excessivo, nossa equipe atua para oferecer reenvio ou reembolso, conforme a política vigente.
Como entro em contato com a Neodoctum?
📧 contato@neodoctum.com
📞 (33) 98428-9699
Nosso atendimento funciona em horário comercial.